96bet-এর গোপনীয়তা নীতি

96bet একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম হিসেবে ব্যবহারকারীদের একটি সুরক্ষিত ও স্বচ্ছ পরিষেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় এবং যুক্তিসঙ্গত।

এই নীতি প্রযোজ্য হবে:

• 96bet-এর ওয়েবসাইট এবং মোবাইল প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে
• অতিথি হিসেবে ওয়েবসাইট ব্রাউজকারীদের ক্ষেত্রে
• আমাদের সাথে যোগাযোগকারী যেকোনো ব্যক্তির ক্ষেত্রে
• আমাদের প্রমোশনাল কার্যক্রমে অংশগ্রহণকারীদের ক্ষেত্রে

96bet নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ ব্যক্তিগত পরিচিতিমূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা ও জাতীয়তা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)

২.২ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

• জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ এবং তারিখ
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির নাম (যেমন: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার)
• লেনদেন শনাক্তকরণ নম্বর
• অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের ইতিহাস

২.৩ ব্যবহারিক তথ্য (Usage Data)

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় এবং ভিজিট করা পেইজসমূহ
• গেমিং কার্যক্রমের তথ্য — বাজির ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত তথ্য

২.৪ যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

• আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে আপনার কথোপকথনের রেকর্ড
• অভিযোগ বা অনুরোধের বিবরণ
• ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে প্রেরিত বার্তা

96bet সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা

• নতুন অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)
• লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ
• বয়স যাচাই নিশ্চিত করা (সর্বনিম্ন ২১ বছর)
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির প্রচেষ্টা শনাক্ত করা

৩.২ আর্থিক পরিষেবা

• জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ — সর্বনিম্ন জমা ৳৩০০ এবং সর্বনিম্ন উত্তোলন ৳১,০০০
• লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• জালিয়াতি ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার যেমন ১০০% স্বাগত বোনাস সঠিকভাবে প্রদান করা

৩.৩ পরিষেবার মান উন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নতি
• প্রযুক্তিগত সমস্যা শনাক্তকরণ ও সমাধান
• নতুন গেম ও ফিচার পরিচিতি করানো
• দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত কার্যক্রম পরিচালনা

৩.৪ যোগাযোগ ও সহায়তা

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল সাপোর্ট পরিষেবা প্রদান
• অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে প্রমোশনাল বার্তা প্রেরণ

96bet-এর ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তীতে পরিচয় শনাক্ত করতে সাহায্য করে।

৪.১ কুকির ধরন

• আবশ্যিক কুকি: ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ইত্যাদি
• কর্মক্ষমতা কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইটটি ব্যবহার করেন তা বিশ্লেষণ করে — পেইজ লোড সময়, ত্রুটি রেকর্ড ইত্যাদি
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ মনে রাখে — ভাষা নির্বাচন, ডিসপ্লে সেটিং ইত্যাদি
• বিশ্লেষণ কুকি: সামগ্রিক ব্যবহারের প্যাটার্ন বোঝার জন্য — সাইটের মান উন্নয়নে সহায়তা করে

আপনি ব্রাউজার সেটিং পরিবর্তন করে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এর ফলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

96bet আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে উন্নত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড
• ডেটা এনক্রিপশন: সংগৃহীত সংবেদনশীল তথ্য ডেটাবেজেও এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত
• ফায়ারওয়াল ও অ্যান্টি-ইনট্রুশন সিস্টেম: অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধে সক্রিয় নজরদারি
• নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ে: সকল আর্থিক লেনদেন নিরাপদ চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত

৫.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

• কঠোর প্রবেশাধিকার নীতি — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• কর্মীদের নিয়মিত গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ
• তৃতীয় পক্ষের অডিটের মাধ্যমে নিরাপত্তা যাচাই

৫.৩ তথ্য সংরক্ষণকাল

আমরা আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করব যতক্ষণ:

• আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন হয়
• বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় থাকে

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

96bet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৬.১ পরিষেবা অংশীদার

আমরা নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারীর সাথে কাজ করি যারা আমাদের পক্ষে নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদান করে, যেমন:

• পেমেন্ট প্রসেসিং (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদার)
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা
• প্রযুক্তি ও সার্ভার পরিষেবা
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী

এই অংশীদাররা শুধুমাত্র তাদের নির্ধারিত পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে এবং তারা এই নীতির অনুরূপ গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য।

৬.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• অর্থ পাচার বিরোধী (AML) তদন্তে সহায়তা
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংক্রান্ত তদন্ত
• বৈধ আইনি প্রক্রিয়া মেনে চলা

৬.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এরকম পরিস্থিতিতে আমরা ব্যবহারকারীদের আগে থেকে অবহিত করব।

96bet-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি নিম্নলিখিত অধিকার সংরক্ষণ করেন:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সেই তথ্য আপনাকে প্রদান করব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। আমরা প্রয়োজনীয় যাচাইয়ের পর তথ্য আপডেট করব।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

৭.৪ তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

প্রমোশনাল যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন। এই ধরনের অনুরোধ সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জানান।

৭.৫ তথ্য হস্তান্তরের অধিকার

আপনার তথ্য একটি সুসংগঠিত ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে প্রদান করার অনুরোধ করতে পারেন, যা আপনি অন্য পরিষেবায় ব্যবহার করতে পারবেন।

96bet শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আমরা বয়স যাচাই করি। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে আমরা:

• অ্যাকাউন্টটি অবিলম্বে বন্ধ করব
• সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব
• সমস্ত লেনদেন বাতিল করব এবং জমাকৃত অর্থ ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা নেব

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

96bet-এর সার্ভার ও অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া করা হলে, আমরা নিশ্চিত করি যে সেখানেও পর্যাপ্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা:

• প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও বিধিমালা মেনে চলি
• তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারীদের সাথে চুক্তিবদ্ধ সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করি
• প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই স্থানান্তর করি

96bet সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• আমরা এই পেইজে নতুন সংস্করণ প্রকাশ করব এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য আমরা ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেব
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে, আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে

তাই নিয়মিত এই পেইজ পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি দায়িত্বশীল গেমিং কার্যক্রমের সাথে ঘনিষ্ঠভাবে সম্পর্কিত। 96bet আপনার গেমিং আচরণ সম্পর্কিত তথ্য ব্যবহার করে:

• অস্বাভাবিক বা ঝুঁকিপূর্ণ গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করতে
• প্রয়োজনে সেল্ফ-এক্সক্লুশন বা সীমা নির্ধারণের সুবিধা দিতে
• ব্যবহারকারীর কল্যাণে সহায়তামূলক তথ্য প্রদান করতে

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেইজটি দেখুন।

আপনার তথ্য গোপনীয়তা সম্পর্কিত কোনো অভিযোগ বা উদ্বেগ থাকলে, অনুগ্রহ করে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অভিযোগের সমাধান করার চেষ্টা করব।

অভিযোগ জমা দেওয়ার প্রক্রিয়া:

• লাইভ চ্যাটে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন (২৪/৭ উপলব্ধ)
• ইমেইলে বিস্তারিত বিবরণ পাঠান
• আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও সমস্যার বিবরণ উল্লেখ করুন